Главная › Новости

Причины, по которым онлайн-обзоры необходимы для вашего бренда

От мобильных телефонов до стоматологических услуг — редко кто слепо принимает решение о покупке, не прочитав несколько обзоров в Интернете. В 2016 году 90% покупателей прочитали хотя бы один онлайн-отзыв, прежде чем принять решение о посещении магазина. Что еще более важно, 94% онлайн-покупателей сообщили, что отрицательный отзыв убедил их не посещать магазин (подробнее - https://nerab.ru/reviews/kompaniya-s-group-idvw).

Это означает, что независимо от вашей отрасли, позитивное присутствие в Интернете дает вам несколько ключевых преимуществ, поэтому оно становится ключевой частью брендинга. Понимание того, зачем вам нужны онлайн-обзоры, поможет вам оптимизировать взаимодействие с клиентами и создать положительный онлайн-след. Давайте рассмотрим эти семь причин, по которым опубликованные впечатления ваших потребителей о вашем бренде жизненно важны.

Социальное доказательство стимулирует покупки

Мы с большей вероятностью совершим покупку, если окружающие — даже совершенно незнакомые люди — согласятся с тем, что это хорошее решение. Сегодня онлайн-обзоры являются самым большим источником социального доказательства, и они оказывают явное влияние на продажи.

«Это было существенное отличие с самого начала нашего пути к продажам напрямую из нашего магазина и уменьшило нашу зависимость от торговых каналов. Отзывы клиентов создают то «социальное» доверие, которое побуждает других посетителей нашего магазина совершать покупки».

Они делают вас более заметными

Большинство покупателей обращаются к поисковым системам, таким как Google и Bing, или даже к Facebook, когда решают, что купить. Все эти веб-сайты имеют свои собственные уникальные способы индексации и отображения контента, но все они ценят оригинальный и свежий контент, а отзывы клиентов определенно могут помочь наполнить машину контентом, поддерживая ваш бренд в пользу алгоритмов.

Отзывы клиентов в Интернете дают вам стабильный поток (надеюсь) положительного контента, который поисковые системы высоко ценят при выборе результатов для возврата. Когда ваш рейтинг выше, алгоритмы и люди склонны рассматривать ваш веб-сайт как авторитет в вашей отрасли, что также приводит к большей известности.

Они заставляют вас выглядеть заслуживающими доверия

Ваш бренд может завоевать доверие благодаря постоянному потоку положительных отзывов. Один из наиболее интересных выводов недавнего исследования заключается в том, насколько мощными являются обзоры для создания имиджа вашей компании в Интернете.

Многие покупатели не доверяют компаниям с рейтингом ниже (или даже выше) четырех звезд. Это оставляет небольшую погрешность наверху, но компании с более высокими средними рейтингами значительно чаще видят конвертацию просмотров в трафик и продажи.